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Seguridad y Prevención

Para Sistema 4B y todas las entidades que lo integran, la seguridad en la transacción y el control y la prevención del fraude es una prioridad para garantizar la confianza del titular de la tarjeta en el sistema y de los comercios que integran la red.

De hecho, el 99,96% de las operaciones que se realizan en la red 4B corresponden al titular, ratificando con ello la seguridad del sistema.

Qué hace Sistema 4B para proteger al titular contra el fraude

Entre las acciones que se llevan a cabo para este control destacan:

•    Procedimientos seguros de emisión y distribución de tarjetas y número secreto

•    Emisión y distribución de tarjetas desactivadas para la activación por el titular con procedimientos de autenticación del mismo

•    Control de marcas internas que permiten identificar con rapidez si una tarjeta ha sido falsificada.

•    Control y actualización permanente de listas negras de tarjetas bloqueadas por robo, pérdida o falsificación

•    Monitorización de las transacciones casi en tiempo real contra sistemas inteligentes que alertan sobre alteraciones en la conducta de la tarjeta

•    Notificación opcional vía SMS de las transacciones realizadas para el control del titular

•    Análisis permanente para la identificación de los puntos de copia y los procedimientos utilizados

Cómo usar su tarjeta para evitar el fraude

La seguridad del sistema se basa en la capacidad de autenticar al titular de la tarjeta. Por eso es muy importante que el cliente sea cuidadoso con sus datos personales y con su actitud en el momento del pago.

De este modo, deben seguirse las siguientes pautas:

•    En cuanto reciba su tarjeta de débito o crédito fírmela por detrás.

•    No utilice un número secreto de fácil identificación y nunca lo lleve escrito entre sus efectos personales. Memorícelo.

•    Vigile con regularidad el movimiento de su cuenta corriente o de su tarjeta de crédito, para identificar lo antes posible movimientos que no le corresponden. En caso de ser así, proceda inmediatamente al bloqueo de la tarjeta llamando a los teléfonos del Centro de Atención a Usuarios 913.626.200 y 902.114.400  o directamente a su banco emisor.

Al realizar operaciones en cajeros automáticos:

•    Si accede a un cajero automático y le llama la atención algún dispositivo o alguna señal de manipulación, entre en la oficina y notifíquelo, si es posible. En caso contrario, si tiene dudas, acuda a otro cajero próximo.

•    Compruebe que una vez finalizada cualquier operación con su tarjeta, ésta obra en su poder.

•    Nunca acepte ayuda de desconocidos para solucionar problemas de cajeros automáticos.

•    La banda magnética de su tarjeta de débito contiene importante información acerca de su cuenta. Cualquier objeto que pueda desmagnetizar la banda borrará toda la información grabada e inutilizará la tarjeta. Guarde la tarjeta de manera que no esté en contacto con la banda magnética de otras tarjetas ni con cierres magnéticos en carteras, ni en lugares próximos a un televisor.

Al realizar operaciones en establecimientos comerciales:

•    Use sus tarjetas únicamente en comercios autorizados y seguros.

•    No pierda de vista su tarjeta, si observa alguna manipulación fuera de lo normal, comuníquesela al responsable del establecimiento.

•    Al digitar su clave secreta en establecimientos, cerciórese que nadie la pueda ver.

•    Guarde sus comprobantes de pago para que los identifique en sus estados de cuenta o reportes de movimiento

Al realizar operaciones no presenciales  (Comercio electrónico, venta por teléfono, …)

•    Use sus tarjetas únicamente en comercios autorizados y seguros

•    Nunca acepte ayuda de desconocidos para solucionar problemas de aplicativos de e-banking o equipamiento informático

•    Nunca responda a solicitudes de información de personas desconocidas o que no se correspondan con una función no verificable. Toda solicitud de información debe responder a un procedimiento, y debe verificarse al solicitante

•    Si aún no dispone de certificado para operar en comercio electrónico seguro, contacte con su entidad para obtenerlo. Los procedimientos de alta son sencillos y aumenta de forma considerable su nivel de seguridad en la autenticación. Utilice criterios fáciles de memorizar pero muy personales, para evitar que sean deducidos por terceros.  

Qué hacer en caso de emergencia

•    En caso de desaparición de su tarjeta , denúnciela inmediatamente en los teléfonos de nuestro Centro de Atención a Usuarios 913.626.200 y 902.114.400  o en los teléfonos de atención de usuario de su banco emisor.

•    Identifique a la mayor brevedad los movimientos fraudulentos y contacte con su banco.

•    Debe además presentar denuncia ante la Policía Nacional y pasar los datos de la misma a su banco

 

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